У межах масштабування проєкту з доставки закордонних паспортів громадянам України, які перебувають за кордоном, Департамент консульської служби МЗС України диверсифікує та оптимізує способи пересилання виготовлених паспортів до закордонних дипломатичних установ України, йдеться на сторінці МЗС України у Facebook.
З метою підвищення зручності для громадян та прозорості процедур, з оператором «Нова пошта» узгоджено новий, уніфікований алгоритм взаємодії щодо пересилання паспортів. Він приведений у відповідність до вимог пункту 71 Порядку оформлення, видачі, обміну, пересилання, вилучення, повернення державі, визнання недійсним та знищення паспорта громадянина України для виїзду за кордон, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 07.05.2014 №152.
Уніфікований підхід поширюється на всіх поштових операторів, які залучені до доставки паспортів:
«Нова пошта», «Укрпошта», DHL, VFS Global (на вибір заявника).
Розширення географії експрес-доставки паспортів «Новою поштою»
Перелік держав, до яких може бути організована експрес-доставка паспортних документів оператором «Нова пошта», розширено ще на 15 країн.
Станом на зараз експрес-доставка може здійснюватися до 27 іноземних країн, у яких загалом функціонує 51 закордонна дипломатична установа України (посольства та консульства). Це дає змогу більшій кількості громадян оперативно отримувати виготовлені паспорти, оптимізуючи строки та логістику.
Актуальна інформація щодо доступних країн та умов доставки розміщується на ресурсах МЗС України та офіційних сторінках поштових операторів.
Новий алгоритм доставки паспортів «Новою поштою» з 24.11.2025
Починаючи з 24 листопада 2025 року, пересилання паспортів до посольств та консульств оператором «Нова пошта» (так само, як і іншими поштовими операторами – на вибір заявника) здійснюватиметься за таким алгоритмом:
1. Перевірка статусу паспорта
Громадянин відстежує стан оформлення паспорта на офіційному сайті:
👉 https://passport.mfa.gov.ua/
Коли статус документа змінюється на «Виготовлений, але не виданий», це означає, що паспорт уже готовий до відправлення до закордонної дипломатичної установи.
2. Оформлення послуги експрес-доставки
Після зміни статусу на «Виготовлений, але не виданий» заявник:
- заходить на сайт «Нової пошти»:
👉 https://novapost.com/passport_express_service/ - заповнює форму замовлення на доставку паспорта;
- здійснює оплату послуг перевізника;
- отримує квитанцію (підтвердження оплати).
3. Передача документів до посольства або консульства
Заявник має передати до тієї закордонної дипломатичної установи України, де оформлював паспорт:
- копію квитанції про оплату послуг доставки;
- заповнену та підписану заяву про пересилання паспорта.
Ці документи можуть бути подані:
- особисто до посольства/консульства; або
- електронною поштою (скан-копії або якісні фото документів, згідно з вимогами установи).
4. Передача документів до МЗС України
Уповноважена консульська посадова особа:
- перевіряє коректність оформлення заяви та квитанції;
- надсилає комплект документів (заява + квитанція) до МЗС України встановленим службовим порядком.
5. Пересилання паспорта до закордонної установи
Після надходження до МЗС України заяви та квитанції:
- пересилання паспорта до відповідного посольства або консульства здійснюється протягом трьох робочих днів,
- за обов’язкової умови, що на момент обробки документів статус паспорта на сайті все ще «Виготовлений, але не виданий».
Важливі зауваги для громадян
- Вибір поштового оператора («Нова пошта», «Укрпошта», DHL, VFS Global) залишається за заявником.
- Оформлювати послугу доставки доцільно лише після появи статусу «Виготовлений, але не виданий» на сайті відстеження.
- Ненадання квитанції про оплату або некоректне оформлення заяви може призвести до затримки обробки документів.
- Три робочі дні відліковуються з моменту надходження заяви та квитанції до посольства/консульства та за умови чинного відповідного статусу паспорта.
Департамент консульської служби МЗС України й надалі працюватиме над розширенням можливостей швидкої та зручної доставки паспортних документів громадянам України за кордоном, дотримуючись усіх вимог чинного законодавства та міжнародних стандартів у сфері документування та захисту персональних даних.