Як купити квиток на громадський транспорт

Купівля квитків на громадський транспорт Едмонтона вже давно вийшла за межі традиційних паперових квитків та готівки. З появою інноваційної системи Arc та розвитком цифрових методів оплати, Едмонтон надав жителям та відвідувачам різноманітні гнучкі способи оплати проїзду. Розуміння цих варіантів є критичним для новоприбулих, особливо для тих, хто прибув з-за кордону та не звичних до цифрової системи оплати громадського транспорту в Канаді. Ця стаття пропонує детальний огляд всіх способів придбання квитків та послуг на автобусах та лінії легкого залізничного транспорту Едмонтона.

Революція у системі оплати: від паперу до цифри

Ще кілька років тому Едмонтон, як більшість міст Північної Америки, покладався на паперові квитки та готівку як основні методи оплати на громадському транспорту. Однак з листопада 2024 року цей сценарій докорінно змінився. Edmonton Transit Service припинив продаж паперових квитків, десятиквиткових комплектів та традиційних місячних абонементів. Замість цього, система повністю перейшла на цифрову платформу Arc, яка функціонує як електронна карта оплати та дозволяє пасажирам отримувати кращі тарифи та більше гнучкості при оплаті поїздок.

Ця трансформація означає, що кожен пасажир, включаючи новоприбулих, повинен адаптуватися до нового способу оплати. Однак важливо знати, що міст не забув про людей, які не мають доступу до інноваційних методів платежу. Готівка та паперові трансферти все ще приймаються, що дозволяє тим, хто не налаштовується на цифрові системи, продовжувати використовувати громадський транспорт без труднощів.

Arc: основна система оплати Едмонтона

Arc — це електронна система оплати, розроблена спеціально для регіону Едмонтона та прилеглих громад. Система функціонує у шести транзитних регіонах: Едмонтон, Сент-Альбер, Strathcona County, Beaumont, Fort Saskatchewan та Spruce Grove. Ця міжрегіональна можливість означає, що ваша Arc карта працює не тільки в Едмонтоні, а й у інших навколишніх громадах, що робить її неймовірно гнучким інструментом для людей, які часто подорожують.

Що таке Arc карта?

Arc карта — це фізична пластикова карта, подібна до кредитної карти, яку ви завантажуєте грошима та використовуєте для оплати проїздів. Карта містить вбудовану технологію NFC, яка дозволяє вам торкатися карти на валідаторах (спеціальних пристроях на автобусах та на станціях LRT) для оплати та реєстрації вашої поїздки. Кожен раз, коли ви входите на автобус або у станцію LRT, ви дотикаєтесь карти, і система автоматично розраховує ваш тариф.

Найбільшою перевагою Arc карти є її гнучкість та зручність. На відміну від паперових квитків, які мали фіксовану вартість, Arc дозволяє вам добавляти будь-яку суму грошей, яку ви хочете, і використовувати її поступово. Ви також можете отримати доступ до вашого рахунку в Інтернеті, переглядати свої покупки, завантажувати більше грошей та отримати детальні звіти про ваші поїздки.

Як придбати Arc карту

Існує п'ять основних способів придбання Arc карти, залежно від ваших потреб та зручності:

Онлайн придбання — найзручніший для тих, хто комфортно користується Інтернетом. Ви можете відвідати вебсайт myarc.ca, клацнути на опцію "My Arc" та придбати карту за допомогою кредитної карти (Visa, Visa Debit, Mastercard, Mastercard Debit або American Express). Однак є один важливий момент: коли ви замовляєте Arc карту онлайн, вам потрібно чекати 5-10 робочих днів, поки карта буде доставлена поштою. Таким чином, онлайн-придбання є найкращим для людей, які планують вперед та не мають негайної потреби в картці.

Телефонне замовлення — для людей, які віддають перевагу персональному спілкуванню, ви можете зателефонувати до Arc call centre за номером 1-888-302-0001. Представники call centre можуть допомогти вам замовити карту та відповісти на будь-які запитання, які у вас можуть виникнути. Подібно до онлайн-замовлення, ви також отримаєте карту поштою протягом 5-10 робочих днів. Ця послуга є особливо корисною для людей старшого віку або тих, хто не має Інтернету, оскільки вони можуть спілкуватися з реальною людиною, яка говорить їх мовою.

Arc автомати для продажу — для тих, хто потребує карту негайно, Arc автомати для продажу є рішенням. Ці автомати розташовані на всіх станціях LRT в Едмонтоні та в ключових транзитних центрах, включаючи West Edmonton Mall Transit Centre та Mill Woods Transit Centre. На автоматах ви можете придбати Arc карту, додати гроші на вже існуючу карту, перевірити баланс вашого рахунку та купити інші продукти, як-от Arc квитки. Автомати приймають готівку, кредитні карти та дебетові карти, що робить їх гнучким варіантом для більшості людей. На відміну від онлайн та телефонних замовлень, карта видається вам негайно, тому вам не потрібно чекати доставки.

Роздрібні магазини — Arc карти також доступні в певних роздрібних магазинах по всьому Едмонтону. Ці місця включають магазини 7-Eleven, деякі Husky заправки та інші участі роздрібні партнери. Однак важливо зазначити, що список роздрібних магазинів на вебсайті Arc не завжди актуальний. Деякі магазини, перелічені на вебсайті, можуть більше не мати карти на складі. Для цієї причини, якщо ви вирішили придбати карту в роздрібному магазині, рекомендується зателефонувати заздалегідь, щоб переконатися, що карта доступна перед вашим відвідуванням.

Службові центри — кожна регіональна рада та município надає службовий центр в особі, де ви можете придбати Arc карту, додати гроші на вашу карту та отримати допомогу в реєстрації рахунку. Для Едмонтона, основний сервісний центр знаходиться за адресою 10111 104 Avenue NW, Едмонтон, AB, T5J 0J4, і працює з понеділка по п'ятницю з 8:00 ранку до 4:30 дня. Центр закритий у святкові дні.

Вартість Arc карти

Arc карта коштує 6 доларів при придбанні. Ця плата є одноразовою, і ви не повинні платити її знову, якщо ви перезавантажуєте свою карту в майбутньому. Шість доларів є розумною ціною для довговічної карти, яка служить вам роками, на відміну від паперових квитків, які можуть зникнути або пошкодитися.

Завантаження грошей на Arc карту

Після того, як ви придбали Arc карту, вам потрібно завантажити гроші на неї, щоб розпочати використання. Система дозволяє вам завантажувати мінімум 4 долари та вибирати максимальну суму, яку ви хочете додати. Це гнучкість означає, що ви можете додати малу суму, якщо ви плануєте лише кілька поїздок, або більшу суму, якщо ви часто користуєтесь транспортом.

Способи завантаження грошей

Існує чотири основні способи завантаження грошей на Arc карту:

Онлайн — ви можете войти на ваш Arc акаунт на вебсайті myarc.ca та додати гроші за допомогою кредитної карти або дебетової карти. Це найзручніший спосіб для тих, хто налаштований на онлайн-послуги, оскільки гроші додаються миттєво, без затримок. Для цього вам потрібно спочатку зареєструвати вашу Arc карту онлайн, що потребує електронної адреси та пароля.

Телефоном — подібно до придбання карти, ви можете зателефонувати Arc call centre за номером 1-888-302-0001 та попросити додати гроші на вашу карту за допомогою кредитної карти. Представники call centre допоможуть вам завершити процес.

На Arc вендінг-машині — як було згадано раніше, Arc автомати для продажу на станціях LRT та в транзитних центрах дозволяють вам завантажувати гроші. На автоматах ви можете вставити готівку, кредитну карту або дебетову карту, щоб додати гроші на вашу карту.

У сервісному центрі або роздрібному магазині — якщо ви віддаєте перевагу персональному спілкуванню, ви можете відвідати сервісний центр або участь роздрібний магазин та попросити додати гроші на вашу Arc карту. Вони прийматимуть готівку, кредитні карти та дебетові карти.

Реєстрація Arc карти

Для максимальних переваг Arc карти, особливо для отримання доступу до вашого рахунку онлайн та отримання доступу до деяких програм знижок, вам потрібно зареєструвати вашу карту. Реєстрація добавляє рівень безпеки до вашої карти, оскільки ваш баланс буде захищений в разі втрати карти. Реєстрація також дозволяє вам отримати доступ до деталізованої історії своїх поїздок та керувати своїм рахунком онлайн.

Ви можете зареєструвати вашу Arc карту тільки трьома способами: онлайн на вебсайті myarc.ca, по телефону за номером 1-888-302-0001, або особисто в сервісному центрі. Важливо зазначити, що ви не можете зареєструвати карту в роздрібних магазинах або на вендінг-машинах, навіть якщо ви придбали карту там. Реєстрація онлайн потребує електронної адреси та пароля для створення акаунту. Якщо у вас немає електронної адреси, ви можете зателефонувати Arc call centre, і представник зможе створити акаунт без електронної адреси.

Arc тарифи та квитки

Arc пропонує різноманітні варіанти тарифів та квитків, розроблених для різних типів користувачів, від людей, які користуються транспортом щодня, до туристів, які відвідують Едмонтон на кілька днів.

Поточні тарифи Arc (з 1 лютого 2025)

Поїздка на 90 хвилин — коли ви користуєтесь Arc картою або квитком для поїздки, ви отримуєте 90-хвилинний трансфер, що означає, що ви можете робити кілька поїздок на автобусах та LRT у межах цих 90 хвилин без додаткової плати. Arc тариф за одну поїздку становить 3 долари для дорослих. Цей тариф застосовується, коли ви завантажили гроші на вашу Arc карту та торкаєтесь валідатора. Молоді люди від 6 до 18 років отримують зниженою тариф, як і люди старші 65 років. Діти 12 років і молодші їдять безплатно при супроводі fare-пасажира (людини, яка платить за проїзд).

Готівковий тариф — якщо ви вирішите не придбавати Arc карту та замість цього платити готівкою на автобусі, ваш готівковий тариф становить 3 долари 75 центів для дорослих. Готівковий тариф на 50 центів більший за Arc тариф, що служить стимулом для людей придбути Arc карту, так як вони заощадять гроші в довгостроковій перспективі. Однак готівковий варіант залишається доступним для людей, які не мають Arc карти. Коли ви платите готівкою, вам потрібно мати точну суму, оскільки водії автобусів зазвичай не видають здачу. Замість цього вам видають паперовий трансфер, який дійсний протягом того самого 90-хвилинного вікна.

24-годинний Arc квиток — для людей, які планують здійснити кілька поїздок протягом одного дня, Arc пропонує 24-годинний квиток за 10 доларів 50 центів. Цей квиток дозволяє вам робити кількість поїздок протягом 24 годин після вашої першої поїздки. Це чудовий варіант для туристів або людей, які мають активний день в місті.

3-денний Arc абонемент — цей новий варіант, запущений у лютому 2025 року, коштує 24 долари і дозволяє вам робити неліміт поїздок протягом 3 послідовних днів. Цей абонемент дійсний лише на ETS автобусах (крім маршруту аеропорту 747) та LRT.

5-денний Arc абонемент — подібно до 3-денного абонементу, 5-денний абонемент коштує 30 доларів і дозволяє вам робити неліміт поїздок протягом 5 послідовних днів. Цей варіант особливо корисний для людей, які планують побути в Едмонтоні протягом тижня.

Місячні лімітні тарифи — Arc система мудро використовує те, що називається "fare caps", що означає, що як тільки ви витратили певну суму на поїздки протягом місяця, ви можете їхати безплатно до кінця місяця. Для дорослих, місячна шапка становить 102 долари. Це означає, що якщо ви витратили 102 долари на поїздки у лютому, ви можете користуватися громадським транспортом безплатно до кінця лютого. Для пенсіонерів старших 65 років місячна шапка становить 36 доларів, що робить послугу набагато дешевшою для цієї групи населення. Для молодих людей від 6 до 18 років місячна шапка становить 66 доларів. Важливо помітити, що ці шапки застосовуються автоматично, без необхідності підписуватися на чи-то абонемент.

Arc квитки проти Arc карти: у чому різниця?

Однією з потенційних плутанин для новоприбулих є різниця між Arc квитками та Arc картою. Хоча вони обидва працюють однаково (ви торкаєтесь їх на валідаторі), вони призначені для різних типів користувачів.

Arc карта — це перезавантажувана карта, яку ви придбаваєте один раз за 6 доларів, а потім додаєте гроші повторно. Карта служить вам роками і став вашого постійного інструменту для оплати проїздів. Arc карта також дає вам доступ до вашого онлайн-рахунку, де ви можете переглядати історію поїздок та керувати своїм балансом. Arc карта є найбільш економічною для людей, які часто користуються громадським транспортом.

Arc квиток — це одноразовий квиток, подібний до паперових квитків минулого. Arc квиток не потребує реєстрації та придбавається безпосередньо на вендінг-машині. Ви можете придбати 90-хвилинний квиток або 24-годинний квиток залежно від ваших потреб. Квиток є дійсним протягом 365 днів з дати придбання, тому якщо ви не використовуєте його негайно, у вас буде час на це. Arc квитки є найкращим варіантом для туристів або людей, які чекають визначити часові кінці по'їздок, оскільки вам не потрібно завищувати карту чи піклуватися про баланс.

Як використовувати Arc на автобусах та LRT

Коли ви придбали Arc карту або квиток та завантажили гроші (якщо це карта), ви готові до використання. Процес використання Arc є простим та інтуїтивним для більшості людей, але є кілька деталей, які важливо знати.

Торкання на та з автобуса

Коли ви входите на автобус, подивіться праворуч від водія або в передній частині салону. Ви побачите жовтий валідатор — це пристрій, на якому ви торкаєтесь своєю Arc картою. Торкніться карти до жовтого пристрою, утримуючи карту нерухомо протягом однієї секунди. Ви почуєте дзвонок або почуєте голосове повідомлення, яке підтвердить, що ваша карта була успішно зчитана. Валідатор повинен миготіти зеленим світлом, вказуючи на успіх.

Дуже важливо торкнутися заново, коли ви виходите з автобуса. Це допомагає системі Arc розрахувати вашу справедливу вартість поїздки. Якщо ви забудете торкнутися, коли виходите, система може стягнути вас "missing tap fare" — тариф, який може бути вищим за звичайну поїздку. Однак якщо ви подорожуєте лише в межах Едмонтона, цей додатковий тариф зазвичай повертається автоматично, якщо ви пізніше зареєструєтесь в системі онлайн та доведете помилку.

Передача між автобусами та LRT

Одна з найбільших переваг Arc є те, що система дозволяє вам передавати між різними видами транспорту без додаткової плати, поки ви залишаєтесь в межах 90-хвилинного вікна. Наприклад, якщо ви входите на автобус і торкаєтесь карти, а потім через 20 хвилин входите на LRT, вам не потрібно платити знову. Система розуміє, що ви все ще в межах 90-хвилинного трансферу і не стягує додатковий тариф. Це робить Arc набагато більш гнучким за паперові квитки, які часто не дозволяли передачу між типами транспорту або мали складні правила передачи.

Що робити, якщо валідатор показує червоне світло

Іноді, коли ви торкаєтесь карти, валідатор показує червоне світло замість зеленого. Це означає, що платіж не був оброблений. Є кілька можливих причин: у вас може не бути достатньо грошей на карті, або валідатор може мати технічну проблему. Якщо це трапиться, спробуйте торкнутися на іншому валідаторі на автобусі або станції LRT. Якщо жоден з валідаторів не працює, поговоріть з водієм автобуса, який може дозволити вам їхати без оплати або дати вам паперовий трансфер. Якщо на вашій карті недостатньо грошей, вам потрібно додати гроші перед наступною поїздкою.

Готівка та паперові трансферти: альтернатива Arc

Хоча Arc є основною системою, Едмонтон все ще приймає готівку та видає паперові трансферти для людей, які не мають Arc карти або віддають перевагу готівці. Це є важливо для новоприбулих, які можуть бути непевні щодо цифрових систем або які все ще чекають на доставку Arc карти.

Оплата готівкою на автобусах

Щоб платити готівкою на автобусі, локалізуйте касовий ящик для готівки, розташований лівіше від водія, поруч з Arc валідатором. Касовий ящик часто помітно позначений і показує, куди саме слід помістити гроші. Покладіть точну суму готівки в касовий ящик. Водій автобуса відсортує гроші, перевірить суму та видасть вам паперовий трансфер.

Паперовий трансфер — це невеликий листок паперу, на якому вказано час закінчення вашого трансферу, зазвичай 90 хвилин від поточного часу. Цей трансфер можна використовувати на будь-якому іншому автобусі або LRT протягом 90 хвилин. Коли ви входите на наступний автобус, просто покажіть паперовий трансфер водієві, і вам буде дозволено зайти без додаткової оплати.

Важливість точної суми

Одним з ключових моментів при оплаті готівкою є необхідність наявності точної суми. На відміну від звичайних магазинів, де касири можуть вам видати здачу, водії автобусів зазвичай не видають здачу. Якщо ви поклали забагато грошей в касовий ящик, ви втратите різницю. Тому рекомендується готувати точну суму заздалегідь, перш ніж входити на автобус. Поточна готівка на 3 долари 75 центів означає, що вам потрібні дві однодоларові монети та три монети по 25 центів, або інша комбінація, яка становить 3 долари 75 центів.

Тривалість трансферу та повторне використання

Паперовий трансфер в Едмонтоні дійсний протягом 90 хвилин від його видачі. На трансфері буде надруковано час закінчення, щоб ви знали, до коли його можна використовувати. Цей час дозволяє вам робити кілька поїздок в межах цього вікна. Деякі водії автобусів схильні бути щедрими з часом, тому навіть якщо ви входите трохи після 90 хвилин, водій може прийняти ваш трансфер. Однак полягайтесь на цьому не варто, так як правила можуть різнитися від водія до водія.

Спеціальні програми знижок

Едмонтон розуміє, що не всі мають однакові фінансові можливості для оплати громадського транспорту. Тому міст надав кілька програм знижок для різних груп населення.

Студенти та школярі

U-Pass (Universal Transit Pass) — студенти на MacEwan University, NorQuest College, Northern Alberta Institute of Technology та University of Alberta можуть придбати U-Pass, який дозволяє їм робити неліміт поїздок протягом семестру. U-Pass дійсний для зимового, літнього та осіннього семестрів, з різними цінами для кожного. Ця програма є особливо цінною для студентів, оскільки неліміт поїздок часто обходяться дешевше, ніж купівля окремих квитків для щоденних комунів до навчального закладу.

Шкільні автобусні абонементи — діти, які ходять в Едмонтонські державні школи, можуть придбати шкільні автобусні абонементи. З 2025-26 навчального року, одноразово на місяць автобусний абонемент коштує 60 доларів для студентів K-12 для використання на ETS автобусах та LRT, або 50 доларів для жовтих шкільних автобусів. Абонемент дозволяє учням робити неліміт поїздок, включаючи вечірні, вікенд та святкові дні. Школи зазвичай продають ці абонементи кожного місяця, і батьки можуть придбати їх в канцелярії школи.

Пенсіонери

Програма пенсіонерів Arc — люди старші 65 років отримують знижені Arc тарифи. Замість того, щоб платити 3 долари за поїздку, як дорослі, пенсіонери платять приблизно на 50 центів менше. Крім того, їхня місячна лімітна тариф становить лише 36 доларів, що означає, що після витрат 36 доларів вони можуть їхати безплатно до кінця місяця. Цей варіант робить громадський транспорт дуже доступним для людей на фіксованому доході.

Субсидійовані пенсіонерські абонементи — для пенсіонерів з низькими доходами, Едмонтон пропонує безплатні та субсидійовані Arc карти, залежно від доходу. Пенсіонери з річним доходом менше певної суми можуть претендувати на безплатну Arc карту, яка дозволяє їм їхати безплатно. Ті, хто мають дохід в межах певного діапазону, можуть претендувати на скиду карту за 140 доларів на рік.

Низькодохідні мешканці

Ride Transit Program — Едмонтон розробив програму для низькодохідних мешканців, яких називають Ride Transit. Ця програма пропонує три рівні субсидій залежно від вашого доходу. Тариф може коливатися від 35 до 51 доларів на місяць, залежно від вашого доходу та вибору рівня. Програма вимагає заявки та верифікації доходу, але дозволяє низькодохідним людям користуватися громадським транспортом за розумною ціною.

Програма PATH (Providing Accessible Transit Here) — для людей, які живуть без нерухомості, Едмонтон надає безплатні, попередньо завантажені Arc карти, щоб вони мали доступ до громадського транспорту та могли робити життєво важливі поїздки до закладів охорони здоров'я, притулків та інших послуг.

Програма ETS @ Work

Якщо ваш роботодавець партнерствує з ETS, ви можете мати право на скиду до 24% на Arc дорослі тарифи через програму ETS @ Work. Ця програма дозволяє роботодавцям пропонувати своїм працівникам знижені тарифи на громадський транспорт як частину їх переваг. Якщо ви цікавитесь, чи ваш роботодавець приймає участь, поговоріть з вашим відділом людських ресурсів.

Планове розширення: открытая система оплати

Едмонтон рухається вперед з розвитком Arc системи. На 2026 рік планується запуск системи відкритих платежів (open payment system), яка дозволить вам торкатися кредитних карт, дебетових карт, Apple Pay та Google Pay безпосередньо на валідаторах без необхідності придбання Arc карти. Ця система буде надзвичайно зручною для туристів та людей, які не мають Arc карти, оскільки вони можуть просто торкнутися свого смартфона або кредитної карти для оплати проїзду.

Міст вже проводить тестування цієї системи, щоб гарантувати, що вона безпечна, захищена та надійна перед публічним запуском. Коли система буде готова, це робиме Едмонтон одним з найбільш гнучких міст в Канаді з точки зору методів оплати громадського транспорту.

Висновки

Придбання квитків на громадський транспорт в Едмонтоні є простим та гнучким процесом, спеціально розроблених для людей з різними потребами та переваженнями. Від інноваційної Arc карти, яка пропонує fare caps та мультирегіональні можливості, до традиційної готівки та паперових трансфертів, міст забезпечує варіанти для кожного. Для новоприбулих, особливо українців, розуміння цих варіантів дозволяє їм адаптуватися до міста без труднощів та почути себе впевнено при використанні громадського транспорту.

Чи ви студент, комунер, пенсіонер або турист, Едмонтон має систему оплати, яка буде працювати для вас. Рекомендується експериментувати з різними методами оплати, поки не знайдете той, який найбільше вам підходить, і не забувати, що містяни та громадські рейки часто готові допомогти новоприбулим зрозуміти систему. З послідовним вдосконаленням та розширенням Arc системи, Едмонтон готується надати ще більше гнучкості у майбутньому, зокрема через відкриту систему оплати, яка буде запущена у 2026 році.

Як купити квиток на громадський транспорт?